1822 Erfahrungen

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On 26.09.2020
Last modified:26.09.2020

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Wertpapierdepot zeitweise und wiederholt nicht erreichbar.

Die Aktiviätsprämie erhielt ich im 4. Monat nach Eröffnung auf das Verrrechnungskonto überwiesen. Diese Vorgehensweise ist m. Ihn aber gleich nach drei Monaten ohne Fondsbestand mit Geführen zur Kasse zu bitten, ist hinsichtlich der Kundenbindung kontraproduktiv.

Da der Aktienmarkt derzeit einer gewissen Sprunghaftigkeit wegen der Griechenland-Krise unterliegt, hielt ich mich mit Investitionen in den Markt zurück.

Natürlich könnte man jetzt sagen: Selbst schuld. Hier möchte ich die comdirect ausdrücklich loben, mit der meine vierköpfige Familie bestens zurechtkommen.

Die hat sich durch diese Vorgehensweise unsere Zuneigung verscherzt und wir habe unsere vier Depots mitsamt Girokonten verlagert und unsere Bankverbindungen aufgelöst.

Es gibt leider immer wieder Banken, die ihre Vorgaben strikt umsetzen und wenig bis gar nicht auf den Kunden eingehen. Dauerhaft wird aber nur der gewinnen, der sich am Kunden orientiert.

Hier sollte ich sich die direkt ein Beispiel an der comdirect oder der Sparda-Bank München nehmen. Beide überaus kundenorientiert ausgelegte Institute.

Dort passt von der Erreichbarkeit, vom Kundenservice bis hin zu den Gebühren alles. Nochmals werden wir bei der keine Konten eröffnen.

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Da ich auch bei anderen Banken z. Mein Eindruck bislang: Die Direkt ist eine durchaus empfehlenswerte Alternative, vor allem für diejenigen, die in Frankfurt eine Bank suchen, bei der sie die Vorteile der Online-Direktbanken mit denen eines traditionellen Hausbank verbinden wollen.

Dies ist v. Klar sollte allerdings auch sein: Einfach in die Sparkasse gehen, und wie ein normaler Sparkassen-Kunde behandelt werden, funktionert eher selten - dann muss man auch "echter" und damit meist auch zahlender Kontoführtunggebühr Sparkassenkunde sein.

Wer darauf verzichten kann, hat hier in Frankfurt eine recht angenehme Alternative. Zur Erreichbarkeit: Gerade als Direktbank ist eine hohe Erreichbarkeit wichtig.

Hier sehe ich bei der direkt noch etwas Nachholbedarf. Allerdings konnte man mir bei allen Fragen und Problemen letztendlich immer kompetent weiterhelfen, insofern ist das für mich auch in Ordnung.

Alles in allem ist die direct eine m. Für die volle Punktzahl fehlt aber das Besondere und auch die Erreichbarkeit könnte an manchen Tagen besser sein.

Dafür entschädigt vielleicht aber die fast immer verfügbare Konto-Eröffnungsprämie. Juni habe ich online ein Tagegeldkonto bei der Direkt eröffnet. Hierzu musste ich den dreiseitigen Antrag ausfüllen und zusammen mit dem Postident per Post einsenden lassen.

Um Infos über das Konto zu erhalten ich dachte an Kontoauszüge und Status der Eröffnung , habe ich nichts Böses ahnend selbstverständlich auch meine Email-Adresse angegeben, immerhin ist es eine Online-Bank.

Der Hinweis, dass nach erfolgter Kontoeröffnung der Verwendung der Email widersprochen werden kann, steht genau darunter.

Juli habe ich auch eine Bestätigung erhalten, dass ich weitere Unterlagen per Post erhalte. Hier trudelten dann wenige Tage später nacheinander die Zugangsdaten ein, die man genau lesen sollte - denn die Online-Kennung besteht aus Kundennummer und der Personenkennung A.

Auch eine klassische Tan-Liste habe ich erhalten. Juli habe ich morgens einen Erstbetrag überwiesen, der am Juli verbucht war. Auch Rücküberweisungen gehen innerhalb eines Tages.

Aktuelle Kontoauszüge werden fett angezeigt und können sogleich herunter geladen werden. Etwas störend ist, dass hier auch sämtliche Depot-Unterseiten aufgelistet sind, selbst wenn man kein Depot dort hat.

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In diesem halben Jahr haben mich über 50!!! Nur so als Beispiel der letzten Tage: am Inzwischen habe ich den Abbestellen-Link geklickt und verzichte lieber auf Kontoinformationen.

Per Post habe ich diese Infos selbstverständlich auch noch einige Male erhalten. Zählen kann ich nicht mehr, denn sie sind ungelesen ins Altpapier gewandert.

Nach Zinsgarantie zu anderer Bank gewechselt. Bis heute habe ich alles Geld wieder runtergebucht, da der Neukundenzins nur von kurzer Dauer 4 Monate war und er nun nicht mehr lohnend ist.

Ich überlege auch, das Konto komplett zu kündigen, da ich an dem weiteren Angebot der nicht interessiert bin. Allerdings erhält man die Zinsgutschrift erst Ende des Jahres.

Rückblickend würde ich dieses Konto nicht noch einmal eröffnen. Juni habe ich online ein Tagegeldkonto bei der direkt eröffnet.

Werbe-Email der nerven Ich würde so einige Sternchen verschenken, wäre da nicht der Punkt mit der Email, die ich ja nun angeben sollte. Nach Zinsgarantie zu anderer Bank gewechselt Bis heute habe ich alles Geld wieder runtergebucht, da der Neukundenzins nur von kurzer Dauer 4 Monate war und er nun nicht mehr lohnend ist.

Ich überlege auch, das Konto komplett zu kündigen, da ich an dem weiteren Angebot der direkt nicht interessiert bin. Seit 2 Jahren führen wir nun unser Haupt-Girokonto GiroSkyline bei der direkt und sind sehr zufrieden.

Bewogen hatte uns dazu, dass unsere Sparkasse die Gebühren erhöhte. Besonders Entscheidungskriterium war für mich der kostenlose Bargeldservice im Sparkassennetz.

Die Kontoführung ist ebenfalls kostenlos. Ein paar mal musste ich telefonisch Kontakt mit der Hotline aufnehmen. Jedes mal habe ich direkt einen Mitarbeiter erreicht, der mir freundlich und kompetent helfen konnte.

Eingereichte Verrechnungsschecks werden innerhalb von Tagen nach Erhalt dem Konto gutgeschrieben. Überweisungen werden zügig ausgeführt, man hat die Möglichkeit Terminüberweisungen einzurichten, damit Rechnungen pünktlich bezahlt werden.

Das online-banking Menu ist einfach und übersichtlich gestaltet. Wir haben bisher nur beste Erfahrungen gemacht und können somit das Girokonto der direkt uneingeschränkt empfehlen.

Da ich schon seit einigen Jahren ein Girokonto bei der direkt besitze und erfreulicherweise immer öfter ein bisschen Geld am Ende des Monats übrig bleibt, habe ich dort vor ungefähr 1 - 2 Monaten ein Tagesgeldkonto eröffnet.

So kann das Geld für mich "arbeiten" und ich habe im Falle des Falles doch jederzeit die Möglichkeit über alles zu verfügen. Laut n-tv gilt die direkt auch als "Beste Tagesgeldbank".

Hier meine Erfahrungen: Meine erste positive Erfahrung war der telefonische Kontakt. Jetzt war meine Frage, ob ich weil bestehender Girokonto-Kunde auch noch als "Tagesgeld-Neukunde" zähle.

Laut Kundenberater ist es tatsächlich so, dass man auch als Girokonto-Bestandskunde immer noch als Tagesgeld-Neukunde zählt.

Die Anlage habe ich dann online in 5 Minuten erledigt. Wenige Tage später war das Tagesgeldkonto und der neu erstellte Freistellungsauftrag in meinem Onlinebanking-Bereich sichtbar und ich konnte damit arbeiten.

Die Überweisungen von Girokonto auf Tagesgeldkonto und rückwärts erfolgen quasi in Echtzeit. So blitzschnell lob ich mir das!

Um die Sicherheit meines Geldes mach ich mir auch keine Sorgen, da die direkt der Frankfurter Sparkasse gehört.

Sollte es also mal zu Liquiditätsschwierigkeiten kommen, haften alle Sparkassen und Landesbanken gemeinsam. Anmerkung der Redaktion: Wir weisen darauf hin, dass nach der Zinsgarantie, die aktuell bis zum Seit sind wir Kunde bei der Direkt.

Die Erföffnung ging reibungslos, Fragen wurden und werden stets zu unserer vollsten Zufriendenheit beantwortet. Dies bietet uns die erforderliche Sicherheit auch nachts im Schlaf zu wissen, dass unser Geld sicher ist.

Wir haben in der Zwischenzeit für unsere Kinder je ein Kindertagesgeldkonto erföffnet. Die Verwaltung erfolgt sehr komfortabel über unseren bestehenden Onlinebankingzugang.

Wir haben bereits unserer Familie, Freunden und Verwandten die ans Herz gelegt und tun dies hiermit zweifelsfrei auch der gesamten Leserschaft dieser Seite.

Kündigung nach nur 6 Monaten Im Oktober entschied ich mich, ein Girokonto bei der Direkt zu eröffnen da ich mit meinem alten Anbieter nicht zufrieden war.

Die Unterlagen wurden mir zügig geschickt und die Bedienung des Onlineportals ist sehr gut verständlich. Allerdings erhielt ich im Ende Februar eine Kündigung ohne Angaben von Gründen oder einen Kontakt an dem ich mich wenden könnte zum Zwecke einer Aufklärung.

Ich habe mich schriftlich und telefonisch and die Direkt gewendet. Ein direkter Kontakt zu Verantwortlichen wird verneint, eine Begründung habe ic hbis zum heutigen Tage nicht erhalten.

Zudem ist das Konto nicht kostenlos. Es ist mit versteckten Kosten gespickt. Diese wurden mir nun berechnet. Ich rate dazu eine Bank aufzusuchen wo nicht erzählt wird, dass transparent gearbeitet wird sondern das den Tatsachen entspricht.

Die Online-Kontoeröffnung funktionierte per Postident ohne Probleme und zügig. Dies war mein Hauptgrund, die auszuprobieren.

Die Prämie wurde pünktlich gutgeschrieben. Das Onlinebanking Die Verifizierung bei der Registrierung fand per Postident statt.

Die Bedingungen für den Prämienerhalt waren auf der Webseite der direkt genau aufgeführt für das Girokonto z. Hier kann ich fast alle Informationen zu meinem Konto einsehen Geldbewegungen, Adressen, Kartensperrung, Kartenlimit und noch mehr.

Da manche Banken sogar kostenlos Ersatzkarten prägen und zuschicken, sollte ein Ersatz-Login meiner Meinung nach eigentlich auch kostenlos sein.

Alles wirkt professionell und aufgeräumt, der Kundenservice ist gut, das Banking funktioniert problemlos. Sehr gut finde ich vor allem das Automatennetz der Sparkassen, auf das ich kostenlos zugreifen kann.

Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Bei den dargestellten Produktinformationen handelt es sich um Angaben des Emittenten.

Die direkt und die Frankfurter Sparkasse übernehmen für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Angemessenheit dieser Daten keine Gewähr. Detaillierte Informationen zum Produkt sind den jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Verkaufsunterlagen z.

Bei unserem Testanruf hat es nur 5 Sekunden gedauert bis wir einen direkten Ansprechpartner an der Leitung hatten. Auch unsere Frage wurde freundlich und korrekt beantwortet.

Über die Facebook Unternehmensseite haben wir einen weiteren Versuch gestartet und erhielten innerhalb von 1 Stunde die Beantwortung unserer Frage.

Per Email hat die Rückmeldung auf eine unserer Fragen am längsten gedauert. Etwa 24 Stunden mussten wir auf die Antwort warten. Auch hier wurde die Frage sehr detailiert und zu unserer Zufriendheit beantwortet.

Solltest du über keine Webcam am Pc verfügen, empfehlen wir dir ohnehin die Kontoeröffnung mit dem Handy. Denn ohne Video Legitimation musst du deine Identität in einer Postfiliale bestätigen lassen.

Der Prozess ist aufwendiger und dauert deutlich länger als die Legitimation mit Videoident. Der erste Schritt ist die Eingabe deiner Persönlichen Daten.

Als nächstes musst du deine Email Adresse bestätigen in dem du in dein Postfach gehst und die Bestätigungsmail öffnest.

Hier hast du 2 Wahlmöglichkeiten der Identifikation:. Postident durch Filiale. Die Identifizierung erfolgt unkompliziert vor Ort durch einen Mitarbeiter.

Postident durch Videochat. Die schnellere Variante um sich zu identifizieren ist der Videochat mit einem Mitarbeiter der Post.

Dazu benötigst du nur deinen Personalausweis oder Reisepass. Diese Nummer gibst du in das entsprechende Feld ein.

Damit ist die Identifikation abgeschlossen. Nach der Installation der App gibst du deine persönlichen Daten ein. Auch hier hast du die Wahl deine Identität per Postident oder Videochat zu bestätigen.

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Ein CFD-Handel ist bei der direkt nicht verfügbar. Ein Forex-Handel ist bei der direkt nicht möglich. Fondsanleger können bei der direkt über Die direkt hat zirka Hinzu kommen zirka Vermögenswirksame Leistungen können nicht in Sparpläne umgesetzt werden.

Sparpläne auf Aktien sind nicht möglich. Der Mindestanlagebetrag liegt bei 50 Euro. Wahlweise können die Fonds-Sparpläne in folgenden Rhythmen ausgeführt werden: monatlich, zweimonatlich, vierteljährlich.

Per Post können Anleger unter diesen Adressen mit der direkt in Kontakt treten: Hausanschrift: direkt Gesellschaft der Frankfurter Sparkasse mbH Borsigallee 19 Frankfurt Postanschrift: direkt Frankfurt Per E-Mail ist die direkt über das direkt Kontaktformular zu erreichen.

Die direkt bietet ihren Kunden einen wöchentlichen Newsletter in dem ebenfalls allgemeine Wertpapierthemen dargestellt und auf Aktionen hingewiesen wird.

Die direkt offeriert Kunden eine Reihe von Benefits. Die direkt bietet neben Depots unter anderem auch Girokonten, Kredit- und Baufinanzierungsangebote an:.

Alternativ bietet die direkt bei der Eröffnung eines Giro- oder Tagesgeldkontos eine Video-Legitimation an.

Ein Depotverrechnungskonto Cash oder Giro kann nach Informationen der direkt ebenfalls per Video-Ident eröffnet werden.

Bestandskunden können die Depoteröffnung direkt im direkt Online-Banking beauftragen und sparen sich das PostIdent oder die Video-Identifikation.

Die Direkt beteiligte sich nicht an diesem Projekt und brachte mit dem Mobile ein eigenes Smartphone Konto am Start.

Die direkt mit ca. Uns als Kunden kann das nur freuen. Diese Zielgruppe zu umwerben ist eine kluge, weil zukunftsträchtige Entscheidung, denn jetzige Studenten, Auszubildende und Berufseinsteiger haben in einigen Jahren solide Jobs mit guten Einkommen und sind dann für die Bank im Hinblick auf andere Finanzprodukte wie z.

Depot und Finanzierungen, die natürlich auch von der Direkt angeboten werden, sehr interessant. Inaktive Kunden sind bei keiner Bank gern gesehen.

Beim Mobile erhebt die Bank ab Die Höhe des Zahlungseingangs ist nicht beziffert. Es genügt eine 1 Cent Überweisung.

Das bleibt nicht die einzige Änderung. Der Sonderstatus eines reinen Smartphonekontos bleibt nicht bestehen.

Die Mobile App wird aufgegeben. Kunden müssen die normale Banking-App nutzen. Zudem kann der Zugriff über das Onlinebanking jetzt auch vom PC aus erfolgen.

Schon schwerer wiegt die Begrenzung der kostenfreien Bargeldbezüge im Sparkassennetz auf max. Ab der 5. Abhebung fallen Gebühren in Höhe von 2,00 Euro pro Vorgang an.

Weiter Negativpunkt: Die kostenlose Visa läuft aus.

Die Verwaltung erfolgt sehr komfortabel über unseren bestehenden Onlinebankingzugang. Es ist mit versteckten Kosten gespickt. Soll gefälligst so lange warten, bis es regulär eine Tipico Norderstedt Karte gibt. Dann schlug PSD2 zu. Die modern gestaltete Webseite schneidet im direkt Test somit sehr gut ab.

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